Vilkår for bruk

Vilkår og Betingelser

Selger
Tuple AS, org.nr. 931423053 Bølerlia 6 Oslo, Norge
E-post: post@urtefarmasiet.no Telefon: 23 68 77 45

Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK inkl. mva. Vi tilbyr betaling med Vipps og Klarna. Eventuelle gebyr opplyses før betaling.

Levering
Bestillinger registrert før kl. 13.00 på hverdager sendes normalt samme dag. Leveringstid er vanligvis 3–5 virkedager. Vi sender med sporing.

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen. For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Deretter må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Du betaler returfrakten når dette er opplyst på forhånd. Ved full retur av hele ordren refunderes også den opprinnelige standardfrakten.

Vi tilbakebetaler til samme betalingsmiddel senest 14 dager etter at vi mottok angremeldingen, men vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt i retur.

Unntak etter angrerettloven
Angreretten bortfaller for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering. Angrerett gjelder ikke for spesialtilpassede varer.

Vareprøving og verdireduksjon
Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan vi foreta fradrag for verdireduksjon.

Returadresse
Tuple AS, Bølerlia 6 Oslo. Bruk sporet sending og ta vare på kvittering.

Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, ber vi deg kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. Vi følger forbrukerkjøpsloven.

Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes, returneres til oss. Vi belaster våre faktiske kostnader for frakt tur/retur og håndtering, per i dag inntil kr 250. Ønskes ny utsendelse, tilkommer ny frakt.

Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernreglene. Les personvernerklæringen vår for detaljer om formål, behandlingsgrunnlag, lagringstider, databehandlere og dine rettigheter.

Klage og tvisteløsning
Får du ikke løst en sak hos oss, kan du kontakte Forbrukerrådet eller Forbruker Europa ved grensekryssende netthandel. Merk at EUs ODR-plattform er avviklet fra 20. juli 2025.

Endringer i vilkår
Vi kan oppdatere vilkårene ved behov. Oppdatert versjon publiseres på denne siden.