Retningslinjer for angrerett

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Gi oss beskjed innen fristen, og send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra.

Slik gjør du det

Meld fra om angrerett via e-post eller angrerettskjema. Oppgi ordrenummer.
Pakk varen forsvarlig og bruk sporing. Ta vare på kvittering/sporingsnummer.
Du betaler returfrakten.
Vi refunderer beløpet til samme betalingsmiddel senest 14 dager fra du varslet angring. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt i retur.

Unntak og avklaringer

For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, bortfaller angreretten dersom forseglingen er brutt etter levering.
Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Hvis varen er brukt utover dette, kan vi trekke fra et beløp for verdireduksjon.
Angrerett gjelder ikke spesialtilpassede varer.

Angrerettskjema
Last ned skjemaet hos Forbrukerrådet, fyll det ut og legg det i pakken eller send det på e-post: https://www.forbrukerradet.no/angrerettskjema/
Tuple AS, Trygve Nilsens vei 8, 1061 Oslo, org.nr. 931 423 053, e-post: post@urtefarmasiet.no, telefon: 23 68 77 45.

Reklamasjon
Hvis varen er skadet, mangelfull eller feil levert, ta kontakt med oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen, på post@urtefarmasiet.no med ordrenummer og bilder. Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven og er uavhengig av angreretten.

Returadresse
Tuple AS
Trygve Nilsens vei 8
1061 Oslo
Bruk sporet sending og ta vare på kvittering.

Spørsmål?
Kontakt oss på post@urtefarmasiet.no eller 23 68 77 45, hverdager 10.00–16.00.